Das kann ganz einfach über Ihr Konto gemacht werden. Dies gilt auch für Gruppenbuchungen. Loggen Sie sich ein und wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten – der Rest ist selbsterklärend.
Abhängig vom Anreisedatum und Zeitpunkt der Buchung können hierbei Stornierungskosten anfallen. Die Kosten einer Stornierung bis zum 30. Tag vor Anreise betragen 20 % der gesamten Reisesumme. Ab dem 30. Tag vor Anreise betragen die Stornierungskosten 90 % der gesamten Reisesumme.
Haben Sie Ihren Aufenthalt innerhalb der letzten 14 Tage gebucht und liegt Ihr Anreisetag nicht innerhalb der nächsten 30 Tage? Dann fallen keine Stornierungskosten an.
Abhängig vom Anreisedatum und Zeitpunkt der Buchung können hierbei Stornierungskosten anfallen. Die Kosten einer Stornierung bis zum 30. Tag vor Anreise betragen 20 % der gesamten Reisesumme. Ab dem 30. Tag vor Anreise betragen die Stornierungskosten 90 % der gesamten Reisesumme.
Haben Sie Ihren Aufenthalt innerhalb der letzten 14 Tage gebucht und liegt Ihr Anreisetag nicht innerhalb der nächsten 30 Tage? Dann fallen keine Stornierungskosten an.
- Stornieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Tätigung der Buchung? Dann erhalten Sie 100 %* der Reisesumme zurück.
- Stornieren Sie später als 14 Tage nach Tätigung der Buchung? Dann erhalten Sie 80 % der Reisesumme zurück.
- *Liegt Ihr Anreisedatum innerhalb der nächsten 30 Tage? Dann betragen die Stornierungskosten 90 % der gesamten Reisesumme - Sie erhalten 10 % zurück.
Sie können dies ganz einfach online über die Website von Europ Assistance tun. Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fügen Sie die erforderlichen Dokumente hinzu. Die Mitarbeiter von Europ Assistance werden dann Ihren Antrag bearbeiten.
Schaden einreichen
Innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten oder haben Sie sie verloren? Prüfen Sie Ihre Spam-Mails, um sicherzugehen. Sollte dies nicht der Fall sein, fordern Sie bitte die Stornierungsbestätigung über den unten stehenden Link erneut an.
Innerhalb von 4 Wochen erhalten Sie den Betrag auf Ihr Konto zurück. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bezahlung abgeschlossen.
Wenn Sie auf einen anderen Aufenthalt umbuchen, wird der Betrag, den Sie von der Geschenkkarte verwendet haben, auf Ihren nächsten Aufenthalt übertragen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren und Anspruch auf eine Erstattung haben, wird der Betrag innerhalb von 4 Wochen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.
*Bei Stornierungen können wir je nach Anreisedatum und Buchungszeitpunkt eine Gebühr erheben. Bis 30 Tage vor der Ankunft betragen die Stornierungskosten 30% des gesamten Reisepreises. Fällt das Anreisedatum in die nächsten 30 Tage? Dann zahlen Sie 100% des gesamten Reisepreises. Haben Sie Ihren Aufenthalt vor 14 Tagen oder weniger gebucht und Ihr Anreisedatum liegt nicht innerhalb von 30 Tagen? Dann zahlen Sie keine Stornogebühr.
*Bei Stornierungen können wir je nach Anreisedatum und Buchungszeitpunkt eine Gebühr erheben. Bis 30 Tage vor der Ankunft betragen die Stornierungskosten 30% des gesamten Reisepreises. Fällt das Anreisedatum in die nächsten 30 Tage? Dann zahlen Sie 100% des gesamten Reisepreises. Haben Sie Ihren Aufenthalt vor 14 Tagen oder weniger gebucht und Ihr Anreisedatum liegt nicht innerhalb von 30 Tagen? Dann zahlen Sie keine Stornogebühr.