Ich habe eine Beschwerde über das Resort. Wo kann ich meine Beschwerde einreichen?
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Ich habe etwas im Resort verloren, was nun?
Haben Sie etwas verloren? Füllen Sie das Formular auf unserer Lost & Found Seite aus und wir werden für Sie danach suchen.
 
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Um wie viel Uhr muss ich meine Unterkunft verlassen?
Bis spätestens 10.30 Uhr können Sie in der Unterkunft bleiben. Sie können den ganzen Tag über die Einrichtungen des Resorts nutzen, wofür Sie an der Rezeption eine Tageskarte erhalten.
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Was wird von mir erwartet, bevor ich auschecke?
Natürlich ist es schade, wieder abzureisen, und deshalb machen wir Ihnen die Abreise so einfach wie möglich. Am Ende Ihres Aufenthalts geben Sie den Tag an der Rezeption ab. Sie können über die App unter "Buchungen" auschecken. Bevor Sie abreisen, wäre es uns eine große Hilfe, wenn Sie sich um einige Dinge kümmerst. Überprüfen Sie die Reinigungs-Checkliste in der App! Bringen Sie den Müll raus, schalten Sie die Spülmaschine ein und verlassen Sie die Unterkunft bis spätestens 10.30 Uhr. Vergewissern Sie sich, dass Sie nichts zurücklassen, bevor Sie zur Tür hinausgehen. Wir kümmern uns um den Rest! Am Abreisetag können Sie unsere Einrichtungen noch den ganzen Tag über nutzen. So können Sie nach einem erholsamen Aufenthalt in Ruhe nach Hause fahren.
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Was soll ich tun, wenn ich einen Tag früher abreise?
Zunächst können Sie Ihre Abfahrtszeit ganz einfach über die Hof van Saksen-App eingeben. Das ist auch möglich, wenn man einen Tag früher abreist. Bevor Sie abreisen, ist es schön, wenn Sie die Spülmaschine einschalten und den Müll in die entsprechenden Behälter werfen. Sie können die Fenster auf Kippstellung lassen, das Licht ausschalten und dann die Tür hinter sich schließen. Sie müssen die Bettwäsche nicht abziehen. Sie können das Auto an der Unterkunft parken, um Ihre Sachen wieder einzuladen. Die Resortkarten werden wiederverwendet und Sie können sie in der Unterkunft lassen.
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Kann ich später auschecken (gegen eine Gebühr)?
Ja, je nach Verfügbarkeit ist es möglich, einen späten Check-out zu buchen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption des Resorts nach den Möglichkeiten.
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